Descubre qué factores están marcando el rumbo de la nómina y qué pasos dar a continuación
Hemos encuestado a más de 1.800 altos directivos del área de nómina en 20 países para averiguar cómo está evolucionando este sector. Los resultados revelan un panorama de nómina que se adapta bajo presión y que está experimentando una transformación orientada a objetivos. Los líderes de nómina ya no se limitan a responder al cambio, sino que lo impulsan. Desde la adopción de IA y la resiliencia en materia de ciberseguridad hasta los desafíos de conformidad y la satisfacción de los colaboradores, la nómina se está convirtiendo en una fuerza estratégica en el centro de las organizaciones globales. Explora los siete temas clave a continuación.
Cómo mejorar la experiencia de los colaboradores
El rol de la nómina en la configuración de la experiencia de los colaboradores sigue creciendo. Desde herramientas de pago a pedido y de autoservicio hasta extractos de pago adaptados para personas con discapacidad visual y una resolución más rápida de las consultas, los líderes están invirtiendo en herramientas y tecnologías que hacen que la nómina sea más transparente e intuitiva.
Cómo mejorar la experiencia de los colaboradores
El rol de la nómina en la configuración de la experiencia de los colaboradores sigue creciendo. Desde herramientas de pago a pedido y de autoservicio hasta extractos de pago adaptados para personas con discapacidad visual y una resolución más rápida de las consultas, los líderes están invirtiendo en herramientas y tecnologías que hacen que la nómina sea más transparente e intuitiva.
El panorama de la conformidad
Mantenerse al día con las normativas locales en distintos países sigue siendo el desafío más mencionado en el ámbito de la nómina global. Sin embargo, las organizaciones más innovadoras están convirtiendo la complejidad de la conformidad en un catalizador para invertir en mejores procesos, herramientas más inteligentes y equipos más flexibles.
El panorama de la conformidad
Mantenerse al día con las normativas locales en distintos países sigue siendo el desafío más mencionado en el ámbito de la nómina global. Sin embargo, las organizaciones más innovadoras están convirtiendo la complejidad de la conformidad en un catalizador para invertir en mejores procesos, herramientas más inteligentes y equipos más flexibles.
Elaboración de informes y visibilidad globales
Apenas el 12 % de los líderes de nómina actualmente cuentan con capacidades de informes regionales y globales completos, mientras que el 31 % dice no tener visibilidad en absoluto. Sin embargo, los líderes están decididos a reducir esa brecha, y están invirtiendo cada vez más en capacidades de elaboración de informes y análisis de datos.
Elaboración de informes y visibilidad globales
Apenas el 12 % de los líderes de nómina actualmente cuentan con capacidades de informes regionales y globales completos, mientras que el 31 % dice no tener visibilidad en absoluto. Sin embargo, los líderes están decididos a reducir esa brecha, y están invirtiendo cada vez más en capacidades de elaboración de informes y análisis de datos.
“Nuestro equipo de nómina ha pasado de la gestión manual de datos a brindar un apoyo estratégico a la fuerza de trabajo. Ahora, los departamentos de RR. HH. y Finanzas tienen acceso a datos de nómina confiables y en tiempo real para una mejor toma de decisiones. La estandarización ha mejorado la conformidad, ha reducido costos y ha optimizado la eficiencia operativa en toda nuestra fuerza de trabajo global. Los colaboradores ya no consideran la gestión de nómina como un problema; simplemente, funciona.”
- Oluyomi Okunowo, vicepresidente sénior de Compensación y Gestión de Personal,
Wella Company
Madurez de la integración
Los sistemas de nómina modernos consisten en una compleja red de sistemas y plataformas, que a menudo combinan ERP, sistema de informática de recursos humanos (HRIS, por sus siglas en inglés), tiempo y asistencia y beneficios. Los sistemas integrados permiten realizar análisis comparativos en tiempo real, ofrecer análisis de datos de la fuerza de trabajo más sólidos, aumentar la transparencia salarial y realizar previsiones más precisas de los costos de la nómina. Sin embargo, la integración sigue siendo uno de los desafíos más importantes de la nómina global, y el 43 % señala la complejidad de la conexión con el software empresarial existente como uno de los principales obstáculos. Las organizaciones que inviertan en capacidades de integración estarán en una posición óptima para ofrecer el tipo de visibilidad global que exige la nómina moderna.
Adopción y la automatización de la IA
La adopción de la IA en la nómina ha superado con creces la fase exploratoria. Aproximadamente un tercio de los equipos de nómina ya utilizan la IA en procesos fundamentales, como la automatización de flujos de trabajo, la detección de errores, la entrada de datos y la administración de la conformidad, y casi el 40 % está explorando o implementando su uso en estas mismas áreas. Existe un consenso claro en que estas tecnologías pueden ayudar a los equipos a alcanzar una mayor precisión y eficiencia, sobre todo teniendo en cuenta que el 35 % señaló que la causa más común de los errores en la nómina es la falta de procesos automatizados.
Cómo fomentar la resiliencia cibernética
Los sistemas de nómina contienen algunos de los datos más confidenciales de cualquier organización, lo que los convierte en un objetivo para los ataques. El 70 % de los líderes de nómina ha informado de al menos un incidente de ciberseguridad que ha afectado a sus operaciones en los últimos 24 meses, lo que supone un aumento con respecto al 57 % del año anterior. La buena noticia es que las organizaciones están respondiendo con inversiones estratégicas: El 90 % ya dispone de algún tipo de plan de contingencia y el 47 % cuenta con recursos específicos para la Seguridad de Datos dentro de su equipo de nómina.
Cómo adaptarse a la escasez de competencias
Casi todos los sectores se enfrentan a una escasez de talento con competencias, y el sector de la nómina no es una excepción. De hecho, casi siete de cada diez organizaciones afirman que su servicio de nómina se ha visto afectado por la falta de personal con competencias. Sin embargo, los líderes con iniciativa están aprovechando esta realidad como una oportunidad para rediseñar el funcionamiento de la nómina. El 72 % está estudiando activamente cómo entregar la nómina con menos personal, y el 44 % está recurriendo a la IA para hacerlo posible. Los líderes de nómina también están ampliando el abanico de competencias que buscan en sus equipos.
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Metodología
Encuestamos a 1.816 responsables senior de nómina en 20 países. Todos los participantes trabajan en organizaciones con más de 1.000 empleados y ocupan cargos directivos, con más del 80 % desempeñándose como SVP, miembros de junta directiva o tomadores de decisiones estratégicas de alto nivel dentro de sus organizaciones. Los participantes fueron seleccionados por su participación directa o su profundo conocimiento de las operaciones y la estrategia de nómina en sus empresas.
La muestra se distribuyó entre las principales regiones del mundo para reflejar una amplia variedad de modelos de nómina, entornos regulatorios y estructuras organizacionales: 302 encuestados en Norteamérica (Estados Unidos y Canadá); 700 en Europa (Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Dinamarca, Finlandia, Noruega y Suecia); 500 en Asia-Pacífico (Australia, China, Singapur, India y Japón); 114 en Sudáfrica; y 200 en América Latina (Brasil y Chile). Los encuestados respondieron preguntas relacionadas con competencias y habilidades, automatización, adopción de inteligencia artificial (IA), ciberseguridad, cumplimiento normativo, integración y reportes globales de nómina.
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